利用規約

☛ 刻印の無料サービス

Crown Jewelsでは、刻印サービスを無料で実地しております。ご購入のジュエリーに刻印を希望される方はお気軽にお申し付けください。
ですが、ジュエリーのデザインなどによってはご要望に添えない場合追加料金等が発生する場合がございます。

☛ サイズチャートについて

お客様にオーダーしていただくジュエリーは生涯ご使用いただけるものです。そのため特に指輪においては正しいサイズをご購入頂きたいと考えております。ネット上にあるサイズ表にはばらつきががあるため、国際標準サイズチャートにおける指輪の内径(㎜)をご参考に選択されることをお勧めします。もしご不安やご質問がございましたら当社にご連絡いただくか、別途記載の大阪市内のサロンにお越しいただくことも可能です。

☛  配送のオプション

オーダーから商品の到着までは、約５－８週間の納期を頂戴しております。また、追跡有の安全配送をおこなっておりますが、その他配送方法にご希望があればできる限り対応させていただきますのでお申し付けください。
居住地域によって配達までの日数や料金に変更がある場合がございます。

☛  ダイヤモンドの価格保証

Crown Jewelsでは、他社様で見つからなかったデザインなどあなたのこだわりを形にするべくフルオーダーメイドで世界に一つだけのジュエリーをおつくりします。またその際、ダイヤモンドの価格についてもご注文される日のベストレートを保証します。何なりとお申し付けください。


Have something special in mind that you can’t find anywhere else? Crown jewels can make your dream jewelry come to life. We'll help you design your jewelry and find you the right diamond.

☛ 支払いオプション

当社では、いくつかのお支払い方法をご用意しております。

・各種、クレジットカード/デビットカード
Visa, MasterCard, American Express, Laser Pay and PayPal.

・銀行振込

ご購入時に、お支払い方法をお選びいただけます。銀行振り込みをご選択ください。

・予約及びデポジット有の分割支払い

当社は、海外にお住いのお客様向けにデポジット有の分割払いも受け付けております。初回のデポジットをお預かりしたあと、週払い及び月払いで商品のお取り置きが可能です。またオーダーメイドの商品に関しては30パーセントのデポジットがオーダー時に必要です。正当な理由を除きデポジットの返金は不可です。またジュエリーの制作を開始するには、合計金額の半分(50パーセント)のお支払いが確認され次第となります。

☛  返品/交換ポリシー

・キャンセル方法について

ご注文をキャンセルするには購入後24時間以内に必ずお知らせください。なお、フルオーダー及びカスタムジュエリーについてはキャンセル不可となっております。また、すでに制作が開始されてる場合は返品/返金にあたり手数料が発生する場合があることをご了承ください。

・返品 について

返品の際は、商品到着後７日以内に必ずご連絡ください。原則いかなる場合も返品は受け付けておりませんが、当社の返品ポリシーに該当する場合のみ受け付けます。ただし紛失やお客様の不注意、過失による場合はいかなる場合も当社はその責任を負いません。

☛ フルオーダー/カスタムジュエリーの予約について

こちらは有料サービスのなっております。ご予約をご希望される場合、下記をご参照ください。

リング/イヤリング/ペンダント： $150、ブレスレット： $170、ネックレスその他ジュエリー：$250
(米ドル表記ですがお支払い時に当日の日本円レートを採用いたします)
注)上記の値段は１デザインあたりです。

・ご注文後48時間以内にご予約を確定するひつようがあります。
・製作開始後はお支払いの保留やキャンセルすることはできません。
・制作開始後にデザインの変更などを行う場合は別途料金が発生することをご了承ください。
・商品の発送後はいかなる場合も 返品できません。
・当社はコミュニティに通知することなくこのポリシーを変更する場合があります。

・修理/返金サービス
当社は、お客様に安心していただけるよう修理(リペア)サービスをおこなっております。当社で購入したジュエリーに問題が発生した場合はポリシーに記載の期間内にご連絡ください。可能な限り柔軟に対応させていただきますので遠慮なくお申しつけください。また、当社では修理サービスを受け付けております。購入から60日間においては商品に対する完全保証を受け付けます。保証期間後も当社のポリシーにそって有料または無料で生涯サービスを実施いたします。しかし第三者によっておこなわれた作業やリペアに対しては、その後返品や返金及びクレーム等はお受けいたしかねます
上記の点にご注意いただき、何かございましたらいつでもご連絡ください。

☛ 条件付き生涯保証

・センターストーン及びサイドストーンのタイトニングサービス(有料)

ダイヤモンドをとめてるプロング(爪)は、毎日のご使用によって摩耗や損傷を受ける場合があります。これは、技術不足等ではなく、日常のご使用によって受けるダメージですので、お気づきの際は当社までご連絡ください。

・ジュエリーのクリーニング(無料)

・地金の品質管理及び維持について

貴金属の品質を維持するためにメンテナンスが必要となってきます。当社では、傷や変色を防ぐために３－５年ごとにロジウムメッキコーティングを施すことを推奨しております。当社では、お客様に実費(送料及びコーティング料)のみでサービスをご提供しております。カスタマーサービスまでお申し付けください。
・注) 修理
お客様のジュエリーに問題が発生した場合生涯保証のポリシーに該当しない場合でも当社にお送りいただき修理していただくことも可能です。検品後有料になる場合は事前にお客様に確認の連絡をさせていただきます。
・次の場合保証は無効となります。
当社は第三者によって加工または修理されたジュエリーを受け付けておりません。また当社で製造されていない商品に対しても生涯保証や有料/無料のサービスは実施できません。

☛ 国際配送サービス及び注文

・配達サービス
・丁寧な梱包

当社ではサプライズ用に、中身の見えないパッケージでお届けしております。また、商品はジュエリーボックスにいれて丁寧に梱包しお届けします。
・ 別の住所に発送する

当社では、私書箱、軍の住所などを除き配送先住所のオプションを選択できます。ご注文時にご確認ください。
・ 私書箱と軍(基地)の住所について
まことに恐れ入りますが私書箱や軍(基地)のご住所に発送することはできません。

・不足しているパッケージまたはアイテム

当社では、発送する際に追跡ありでの配送を実施しているため受け取り完了後の責任は負いかねます。配送先の住所記載ミスなどくれぐれもご注意ください。

・国際配送サービス

当社は、国際配送サービスをおこなっておりますがそれにかかる関税及び輸送コストはお客様のご負担となりますことをご了承ください。.

☛ 追加の利用規約

・お客様が長期間にわたり不在届を保留した場合など商品が紛失「または破損する場合があります。それによって発生した事象は、当社はその責任を負いません。

・当社ではお客様に対し発送前に再度配送先住所を確認することをお勧めしております。発送後の変更はいたしかねますので、ご注意ください。

・発送後の配送状況や追跡に関しましては各運輸会社の担当にご確認いただきますようお願い申し上げます。

安心・安全なショッピング

・安全なオンライン取引

お客様がご購入の際、当社でのお客様情報はSSL暗号化技術によって保護されます。SSLテクノロジーにより、ご使用のブラウザと当社オンラインサーバー間でのお支払い情報などは非公開かつ安全に実行されます。
・電話でのご注文

当社ではオンラインでのご注文にご不安がある方に関しまして電話でのご注文/ご相談を受け付けております。下記電話番号までお問い合わせください。(09094581834)

・ダイヤモンドのアップグレードにおけるポリシー

当社では、ダイヤモンドのアップグレードにおいて以下の条件とポリシーを設けております。
GIAまたはIGIが発行した鑑定書のついた、ラボグロウンダイヤモンド(HPHT/CVD法)において1,50ct以上のものに限りアップグレード制度を適応することができます。鑑定書のないラボグロウンダイヤモンドについてはこの制度は適応されません。
以下条件
・鑑定書と同一のラボグロウンダイヤモンドであること
・鑑定書に記載の内容と同じ状態を維持していること
・アップグレードを希望するラボグロウンダイヤモンドが、元のラボグロウンダイヤモンドの価格の二倍以上であること
・返送後当社の鑑定機関で購入時とコンディションが同じと確認されたもの
・アップグレードにかかる送料・関税などをお客様が負担できること
これらの条件を満たしている場合、ラボグロウンダイヤモンドのアップグレード制度をご利用いただくことができます。ご質問やご不明な点がございましたら当社までお問い合わせください。